Approche du client de la banque et de l'assurance

Le contexte réglementaire, la distribution et l’innovation, l’approche client

Obligation légale et approche sociétale

• Comment appréhender la distribution de l’assurance sous une approche réglementaire, légale, commerciale et innovante en France.
• Connaître les acteurs de la réglementation ; analyser les obligations
• Découvrir les métiers et les expertises associées de la mercatique à la gestion administrative et technique en passant par l’analyse du marché.

100% écrit
Contrôle continu intégral

La gestion relation client : c’est quoi

La relation client dans l’assurance.

Le contexte réglementaire et les acteurs de la réglementation.

Le numérique en assurance et la DDA

Les profils clients

Articles académiques en support de ce cours :
- Code civil
- L’argus de l’assurance
- Référentiel assurance