Management de la Qualité

Ce cours présente les normes de management (notamment ISO 9001) comme des outils essentiels pour le contrôle et l’amélioration des organisations, en orientant les comportements vers l’atteinte des objectifs (qualité, sécurité, environnement, responsabilité sociétale).

• Comprendre les principes généraux des normes de management.

• Appréhender leur rôle dans le contrôle et l’amélioration des processus organisationnels.

• Relier les normes de management aux pratiques de contrôle de gestion et d’audit.

• Participer à la mise en œuvre et au développement des systèmes de management.

• Contribuer à l’amélioration continue et au contrôle efficace des activités organisationnelles.