Qualité de vie et sécurité des résidents

Cette unité d’enseignement sensibilise à l’impact de la démarche qualité dans les établissements médico-sociaux, en abordant les questions du pourquoi, du par qui et du pour qui. Elle prépare également les étudiants à anticiper et gérer les audits, inspections et contrôles, en lien avec la législation et les recommandations de la HAS.

• Comprendre les enjeux de la démarche qualité dans les ESMS.

• Identifier les principaux organes de contrôle et leurs rôles.

• Appréhender la législation liée aux audits et inspections.

• Savoir préparer et anticiper les contrôles et audits.

• Analyser le lien entre démarche qualité, audits et contrôles.

• Mesurer l’impact de la satisfaction des usagers sur la vie de l’établissement.

• Maîtriser le fonctionnement des organes de contrôle et d’inspection.

• Connaître la législation applicable aux établissements médico-sociaux.

• Savoir organiser la préparation des audits et inspections.

• Comprendre l’importance de la satisfaction des usagers dans la démarche qualité.

• Évaluer les effets de la démarche qualité sur la réputation et la qualité d’accompagnement en ESMS.