Communication et gestion de crises

Ce cours propose une approche globale de la gestion de crise et de la communication de crise dans un monde incertain. Il s’attache à définir les notions de risque et de crise, à comprendre leur évolution, et à fournir les outils nécessaires pour les anticiper et les gérer. L’approche intègre également la communication institutionnelle, essentielle pour préserver l’image de l’organisation. Une orientation spécifique vers l’entrepreneuriat permet aux étudiants d’adapter ces concepts à leurs projets.

• Comprendre les fondements théoriques de la gestion et de la communication de crise

• Identifier, analyser et anticiper les risques dans une organisation

• Savoir réagir face à une crise : déroulement, effets, plan d’action

• Élaborer une stratégie de communication adaptée en situation critique

• Appréhender les enjeux médiatiques et managériaux liés aux crises

• Adapter les concepts de gestion de crise aux problématiques entrepreneuriales

• Capacité à identifier les signes précurseurs d’une crise et à analyser les risques

• Aptitude à structurer une réponse organisationnelle et communicationnelle

• Savoir élaborer une stratégie de communication de crise claire et ciblée

• Capacité à s’exprimer en situation sensible ou sous pression

• Maîtrise des codes de la communication institutionnelle et médiatique