ECTS
2 crédits
Composante
Institut d'Administration des Entreprises
Description
Ce module permet aux étudiants d’acquérir les clés pour développer efficacement un portefeuille commercial. À travers des cas pratiques et des jeux de rôle, ils apprennent à construire et gérer une stratégie d’action commerciale individuelle.
Objectifs
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Comprendre les principes de gestion d’un portefeuille client
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Construire une action commerciale adaptée et personnalisée
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Appliquer des techniques de développement commercial
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Utiliser des outils pour fidéliser et élargir son portefeuille
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Mettre en pratique les stratégies via des cas et jeux de rôle
Compétences visées
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Gestion et développement d’un portefeuille client
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Élaboration d’un plan d’action commerciale
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Capacité à adapter la stratégie aux besoins clients
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Maîtrise des techniques de prospection et fidélisation
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Mise en œuvre pratique dans des situations simulées