ECTS
180 crédits
Durée
3 années
Composante
Institut Universitaire de Technologie d'Évreux
Langue(s) d'enseignement
Français
Présentation
Spécificités du parcours business développement et management de la relation client :
Ce parcours vise à former les étudiants au développement de l'activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable. Dans le cadre de l'adaptation locale, ce parcours permettra également de former les étudiants à des spécificités sectorielles : banque, immobilier, marchés industriels, informatique, etc.
Accessibilité personnes en situation de handicap
Si vous rencontrez des difficultés liées à une maladie, à un handicap permanent ou passager, l’Espace Handicap, en collaboration avec le Service de santé étudiante et l’association partenaire Handisup, vous aide à préparer votre rentrée et l’aménagement de vos études et vous accompagne tout au long de votre cursus.
Organisation
Modalités pédagogiques
Les modalités pédagogiques sont adaptées en fonction des compétences et connaissances visées par l’enseignement. Sont notamment mobilisés les cours magistraux (CM), les travaux dirigés (TD) et/ou les travaux pratiques (TP).
Contrôle des connaissances
Contrôle continu
Ouvert en alternance
A partir de la 2e année
Stages
Stage | Obligatoire |
---|---|
Durée du stage | 22 à 26 semaines |
600h de projets tutorés
Programme
Sélectionnez un programme
BUT Techniques de Commercialisation 1ère année (Evreux)
Marketing
22 créditsUE11 Pour construire une offre commerciale simple
11 créditsPortfolio - S1
R1.01 Fondements du marketing
R1.04 - Etudes marketing - 1
R1.05 - Environnement économique de l'entreprise
R1.06 - Environnement juridique de l'entreprise
R1.07 - Techniques quantitatives et représentations - 1
R1.08 - Eléments financiers de l'entreprise
R1.09 - Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché
R1.11 - Langue A Anglais du commerce - 1
R1.12 - Langue B au choix
R1.13 - Ressources et culture numériques - 1
R1.14 - Expression, communication et culture 1
R1.15 - Projet personnel professionnel - 1
SAE 1.01 - Marketing : positionnement d'une offre simple
UE21 Pour construire une offre commerciale simple
11 créditsR2.12 - Langue B au choix
SAE 2.01 - Marketing : marketing mix
SAE 2.04 - Conception d'un projet
Stage
0,7 créditsPortfolio - S2
R2.01 - Marketing mix - 1
R2.04 - Etudes marketing - 2
R2.05 - Relations contractuelles commerciales
R2.06 - Techniques quantitatives et représentations - 2
R2.07 - Coûts, marges et prix d'une offre simple
R2.08 - Canaux de commercialisation et de distribution
R2.10 - Gestion et conduite de projet
R2.11 - Langue A Anglais du commerce - 2
R2.13 - Ressources et culture numériques - 2
R2.14 - Expression, communication et culture - 2
R2.15 - Projet personnel professionnel - 2
UEPTE Projet tutoré d'enseignement
Vente
22 créditsUE12 Pour préparer l'entretien de vente
11 créditsPortfolio - S1
R1.02 - Fondamentaux de la vente
R1.07 - Techniques quantitatives et représentations - 1
R1.08 - Eléments financiers de l'entreprise
R1.10 - Initiation à la conduite de projet
R1.11 - Langue A Anglais du commerce - 1
R1.12 - Langue B au choix
SAE1.02 - Vente : démarche de prospection
R1.13 - Ressources et culture numériques - 1
R1.14 - Expression, communication et culture 1
R1.15 - Projet personnel professionnel - 1
UE22 Pour préparer l'entretien de vente
11 créditsPortfolio - S2
R2.02 - Prospection et négociation
R2.05 - Relations contractuelles commerciales
R2.06 - Techniques quantitatives et représentations - 2
R2.07 - Coûts, marges et prix d'une offre simple
R2.09 - Psychologie sociale
R2.10 - Gestion et conduite de projet
R2.11 - Langue A Anglais du commerce - 2
R2.12 - Langue B au choix
R2.13 - Ressources et culture numériques - 2
R2.14 - Expression, communication et culture - 2
R2.15 - Projet personnel professionnel - 2
SAE 2.02 - Initiation au jeu de rôle de négociation
SAE 2.04 - Conception d'un projet
Stage
Communication commerciale
16 créditsUE13 Pour structurer un plan de communication
8 créditsPortfolio - S1
R1.03 - Fondamentaux de la communication commerciale
R1.04 - Etudes marketing - 1
R1.06 - Environnement juridique de l'entreprise
R1.10 - Initiation à la conduite de projet
R1.11 - Langue A Anglais du commerce - 1
R1.12 - Langue B au choix
SAE 1.03 - Communication : création d'un support "print"
R1.13 - Ressources et culture numériques - 1
R1.14 - Expression, communication et culture 1
R1.15 - Projet personnel professionnel - 1
UE23 Pour structurer un plan de communication
8 créditsPortfolio - S2
R2.03 - Moyens de la communication commerciale
R2.05 - Relations contractuelles commerciales
R2.06 - Techniques quantitatives et représentations - 2
R2.07 - Coûts, marges et prix d'une offre simple
R2.09 - Psychologie sociale
R2.11 - Langue A Anglais du commerce - 2
R2.12 - Langue B au choix
R2.13 - Ressources et culture numériques - 2
R2.14 - Expression, communication et culture - 2
R2.15 - Projet personnel professionnel - 2
SAE 2.03 - Elaboration d'un plan de communication
SAE2.04 - Conception d'un projet
Stage
BUT Techniques de Commercialisation, Business Développement et Management de la Relation Client 2ème année (Evreux)
Marketing
13 créditsUE31 Construire une offre commerciale complexe
7 créditsSAE 3.01 - Pilotage d'un projet
SAE 3.BDMRC.02 - Démarche de création reprise d'entreprise
Portfolio - S3
R3.01 - Marketing Mix - 2
R3.04 - Etudes marketing - 3
R3.05 - Environnement économique international
R3.06 - Droit des activités commerciales - 1
R3.07 - Techniques quantitatives et représentations - 3
R3.08 - Tableau de bord commercial
R3.09 - Psychologie sociale du travail
R3.10 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 3
R3.11 - Langue B au choix
R3.12 - Ressources et culture numériques - 3
R3.13 - Expression, communication, culture - 3
R3.14 - PPP - 3
UE41 Pour construire une offre commerciale complexe
6 créditsSAE 4.01 - Evaluation de la performance du projet
SAE 4.02 - Pilotage commercial d'une organisation
Stage - BDMRC
1,2 créditsPortfolio - S4
R4.01 - Stratégie marketing
R4.04 - Droit du travail
R4.05 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 4
R4.06 - Langue B au choix
R4.07 - Expression, communication, culture - 4
UEPTE Projet tutoré d'enseignement
Vente
13 créditsUE32 Pour mener un entretien de vente simple
7 créditsSAE 3.01 - Pilotage d'un projet
SAE 3.BDMRC.02 - Démarche de création reprise d'entreprise
Portfolio - S3
R3.02 - Entretien de vente
R3.06 - Droit des activités commerciales - 1
R3.07 - Techniques quantitatives et représentations - 3
R3.08 - Tableau de bord commercial
R3.10 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 3
R3.11 - Langue B au choix
R3.12 - Ressources et culture numériques - 3
R3.13 - Expression, communication, culture - 3
R3.14 - PPP - 3
UE42 Pour mener un entretien de vente simple
6 créditsSAE 4.01 - Evaluation de la performance du projet
SAE 4.02 - Pilotage commercial d'une organisation
Stage - BDMRC
Portfolio - S4
R4.02 - Négociation: rôle du vendeur et de l'acheteur
R4.04 - Droit du travail
R4.05 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 4
R4.06 - Langue B au choix
R4.07 - Expression, communication, culture - 4
Communication commerciale
14 créditsUE33 Pour élaborer un plan de communication
8 créditsSAE 3.01 - Pilotage d'un projet
SAE 3.BDMRC.02 - Démarche de création reprise d'entreprise
Portfolio - S3
R3.03 - Principes de la communication digitale
R3.06 - Droit des activités commerciales - 1
R3.07 - Techniques quantitatives et représentations - 3
R3.08 - Tableau de bord commercial
R3.10 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 3
R3.11 - Langue B au choix
R3.12 - Ressources et culture numériques - 3
R3.13 - Expression, communication, culture - 3
R3.14 - PPP - 3
UE43 Pour élaborer un plan de communication
6 créditsSAE 4.01 - Evaluation de la performance du projet
SAE 4.02 - Pilotage commercial d'une organisation
Stage - BDMRC
Portfolio - S4
R4.03 - Conception d'une campagne de communication
R4.04 - Droit du travail
R4.05 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 4
R4.06 - Langue B au choix
R4.07 - Expression, communication, culture - 4
E-business et entrepreneuriat
10 créditsUE35 Pour construire un projet e-business
4 créditsSAE 3.BDMRC.02 - Démarche de création reprise d'entreprise
SAE 3.BDMRC.03 - Développement d’une expertise commerciale
Portfolio - S3
R3.10 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 3
R3.11 - Langue B au choix
R3.12 - Ressources et culture numériques - 3
R3.13 - Expression, communication, culture - 3
R3.BDMRC.16 - Fondamentaux de la relation client
UE45 Pour agir en tant que membre de l'équipe RC
6 crédits
Marketing digital
10 créditsUE34 Pour anticiper activement un projet digital
4 créditsSAE 3.BDMRC.02 - Démarche de création reprise d'entreprise
SAE 3.BDMRC.03 - Développement d’une expertise commerciale
Portfolio - S3
R3.10 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 3
R3.11 - Langue B au choix
R3.12 - Ressources et culture numériques - 3
R3.13 - Expression, communication, culture - 3
R3.BDMRC.15 - Marketing B2B
UE44 Pour agir en tant que membre de l'équipe commerciale
6 crédits
BUT Techniques de Commercialisation, Business Développement et Management de la Relation Client 3ème année (Evreux)
Marketing
13 créditsUE51 Pour construire une solution client dans tous secteurs
8 créditsSAE 5.BDMRC.01 - Pilotage de la stratégie client entreprise
Portfolio - S5
R5.01 - Stratégie d'entreprise - 1
R5.03 - Financement et régulation de l'économie
R5.04 - Droit des activités commerciales - 2
R5.05 - Analyse financière
R5.06 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 5
R5.07 - Langue B au choix
R5.08 - Expression, communication, culture - 5
R5.09 - PPP - 5
UE61 Pour construire une solution client tous secteurs
5 crédits
UEPTE Projet tutoré d'enseignement
Vente
13 créditsUE52 Pour mener une vente complexe
8 créditsSAE 5.BDMRC.01 - Pilotage de la stratégie entreprise
Portfolio - S5
R5.02 - Négocier dans des contextes spécifiques - 1
R5.04 - Droit des activités commerciales - 2
R5.05 - Analyse financière
R5.06 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 5
R5.07 - Langue B au choix
R5.08 - Expression, communication, culture - 5
R5.09 - PPP - 5
UE62 Pour mener une vente complexe
5 crédits
Marketing digital
17 créditsUE54 Pour agir en tant que responsable de l'équi com
7 créditsSAE 5.BDMRC.01 - Pilotage de la stratégie client entreprise
Portfolio - S5
R5.06 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 5
R5.07 - Langue B au choix
R5.09 - PPP - 5
R5.BDMRC.10 Res cult num app business dév manag rel client
R5.BDMRC.11 - Développement des pratiques managériales
R5.BDMRC.14 - Pilotage de l'équipe commerciale
UE64 Pour développer le projet digital
10 crédits
E-business et entrepreneuriat
17 créditsUE55 Pour agir en tant que responsable l'équipe RC
7 créditsSAE 5.BDMRC.01 - Pilotage de la stratégie client entreprise
Portfolio - S5
R5.06 - Langue A Anglais appliqué au commerce - 5
R5.07 - Langue B au choix
R5.09 - PPP - 5
R5.BDMRC.12 - Management de la valeur client
R5.BDMRC.10 Res cult num app business dév manag rel client
R5.BDMRC.13 - Marketing des services
UE65 Pour construire un e-projet en tant que responsable
10 crédits
Admission
Conditions d'admission
- Public
Formation principalement ouverte aux bacs généraux et technologiques, accessible également en formation continue. Candidature sur www.parcoursup.fr
- Attendus / Compétences recquises
COMPETENCES GENERALE :
• Avoir une maitrise du français permettant de communiquer de façon adaptée à l’écrit et à l’oral, notamment en public, de comprendre un énoncé, de l’analyser et de rédiger une solution,
• Avoir une connaissance suffisante de l’anglais et d’une seconde langue vivante permettant de progresser pendant la formation : échanger à l’oral, lire et comprendre un texte, répondre aux questions écrites et orales,
• Être capable de rechercher, structurer, analyser des informations issues de sources documentaires variées (presse, Internet, médias…),
• Détenir un bon niveau de culture générale : faire preuve de curiosité et d’ouverture sur les enjeux sociaux, politiques et économiques du monde contemporain,
• Savoir mobiliser ses connaissances et développer un sens critique.
COMPETENCES TECHNIQUES ET SCIENTIFIQUES :
• Connaitre, mobiliser et utiliser avec efficacité les calculs fondamentaux et les outils quantitatifs,
• Savoir mobiliser ses connaissances pour répondre à une résolution de problème,
• Être capable d’évoluer dans un environnement numérique et détenir des connaissances de base en bureautique.
QUALITES HUMAINES :
• Avoir une première réflexion sur son projet professionnel,
• Avoir l'esprit d'équipe et savoir s'intégrer dans les travaux de groupe via les projets et les travaux pratiques,
• Avoir le sens pratique, être attentif et rigoureux,
• Montrer son intérêt et sa motivation pour les domaines relevant du marketing, du commerce et de la communication,
• Savoir s'impliquer et s'organiser dans ses études (ou gérer sa charge de travail) pour fournir le travail nécessaire à sa réussite en autonomie.
Modalités d'inscription
Droits d'inscription
Capacité d'accueil
84 étudiants (tous parcours confondus)
Et après
Poursuites d'études
nombreuses et variées : master spécialisé à l’IAE (marke-ting, vente,...), école de commerce, école spécialisée (luxe, mode, ...)
Insertion professionnelle
Débouchés professionnels liés au parcours business développement et management de la relation client :
Tous les métiers du développement commercial et du management de la relation client : Business developer (chargé d’affaires), Gestionnaire de portefeuille clients, …